\u00a0nello specifico?<\/strong><\/p>\n\u00a0<\/em>\u00c8 un Istituto di ricerche di mercato e consulenze di marketing che offre servizi rivolti a grandi aziende e multinazionali presenti nel mercato. Il web parla di noi, dei nostri servizi e prodotti, il web \u00e8 diventato non solo una misura della nostra immagine, rappresenta esso stesso la qualit\u00e0 percepita dal nostro mercato di riferimento: lo ascoltiamo, lo utilizziamo per scoprire, analizzare, razionalizzare cosa i nostri clienti reali e potenziali pensano e dicono di noi.<\/em><\/p>\nPer fare ci\u00f2 il nostro pool di ricercatori, statistici e psicologi, presenti nel settore delle ricerche di mercato da venticinque anni, utilizza software d\u2019intelligenza artificiale, sia privati che sviluppati in ambito universitario in Inghilterra, Stati Uniti, Canada, Giappone e Cina. Questi software, nell\u2019analisi del web, \u00a0permettono di andare a ritroso nel tempo anche fino a cinque anni, con copertura\u00a0 delle principali lingue, grazie anche alla collaborazione con una fitta rete di ricercatori locali. <\/em><\/p>\nVdM –<\/strong> Quindi voi aiutate le aziende a capire cosa dice il mercato analizzando il web di oggi e quello degli ultimi cinque anni, e qual \u00e8 il vostro metodo?<\/strong><\/p>\n\u00a0<\/strong>Noi andiamo a \u00a0vedere cosa i privati consumatori scrivono liberamente a titolo personale nel web, poi li andiamo ad analizzare e quindi eliminiamo tutto quello che sono i siti proprietari, le news, la stampa specializzata e \u00a0rimaniamo in ambito social, blog e forum e l\u00ec con dei software di analisi semantica e la misurazione psicometrica andiamo ad analizzare i pareri che riguardano un determinato prodotto o un servizio o brand. Anche per personaggi esposti mediaticamente. Faccio un passo indietro\u2026 Fino a nove anni fa questa metodologia di ricerca non esisteva e si facevano le analisi essenzialmente in due modi: ricerche qualitative e ricerche quantitative. Qualitative<\/strong> voleva dire prendere un gruppo di consumatori, metterli intorno a un tavolo con un moderatore, uno psicologo esperto di ricerca di mercato, e si facevano una serie di domande a cui tutti dovevano rispondere su un determinato prodotto\/ servizio di cui potevano essere consumatori o meno. L\u2019altra metodologia, le quantitative<\/strong>, rovinate in seguito dai call center che cercavano solo di vendere i prodotti, era prendere un elenco anagrafico di consumatori, che potevano essere o clienti dell\u2019azienda o potenziali clienti, e si faceva un\u2019intervista telefonica, con un questionario, si definivano prima le domande da fare e si raccoglievano i dati, poi si misuravano da un punto di vista statistico, parliamo anche di cinquemila interviste. Erano ricerche predefinite, quindi decidevamo noi cosa chiedere ai consumatori e l\u2019obiettivo era sapere che cosa il mercato reale o il mercato potenziale pensavano del mio prodotto e del mio servizio. Circa nove anni fa sono arrivati sul mercato dei software che in realt\u00e0 esistevano da almeno dieci anni ed erano utilizzati solo in ambito militare e della sicurezza, sviluppati in Inghilterra, Israele, Stati Uniti, Canada e Cina. Quando si sente parlare di intercettazioni ambientali o piuttosto che \u00e8 stata sgominata una cellula terroristica non si tratta solo d\u2019intercettazioni telefoniche, bens\u00ec di sofisticate analisi della rete internet realizzate con l\u2019impiego di questi software. Le faccio un esempio banale: mettiamo il caso che ci sia un derby e io le mandi una mail e scriva che vorrei far saltare per aria tutti gli avversari, in realt\u00e0 non scatta nessun allarme perch\u00e9 i software semantici sono in grado di capire l\u2019argomento e chi lo discute, ossia due tifosi. Viceversa, se scrivessero un messaggio del genere quelli di <\/em>Al Qaeda, <\/em>li intercetterebbero, eccome.<\/em><\/p>\nVdM – \u00a0Come funzionano questi software? \u00a0<\/strong><\/p>\n\u00a0<\/strong>Per esempio: vogliamo andare a vedere quello che i consumatori pensano in generale di un supermercato, diamo al software, come ricerca, il nome del supermercato, ma questi software non si limitano a contare quante volte compare il termine in oggetto e nemmeno a contare le associazioni, tenendo conto che io posso dare tutte le parole chiavi che desidero, ma subito il software si aggancia a dei vocabolari e analizza in maniera psicometrica i pareri che possono essere positivi, neutri o negativi. Noi siamo stati tra i primi a svilupparli in Italia. Hanno un\u2019intelligenza artificiale, funzionamenti complessi.<\/em><\/p>\nVdM – Un altro esempio per noi che non siamo tecnici?<\/strong><\/p>\n\u00a0<\/strong>Mettiamo che vogliamo sapere, noi tifosi dell\u2019Italia, come abbiamo giocato in una certa partita. Insrisco tutti i dati, lancio il software e oltre al resto trova magari una frase di due o tre righe dove io dico che il portiere \u00e8 stato cos\u00ec e cos\u00ec, la difesa \u00e8 stata forte, il centrocampo mi \u00e8 piaciuto, in attacco abbiamo fatto pena. Quindi anche se l\u2019ho scritto io ricercatore, in realt\u00e0 sono quattro pareri. Viceversa trovo venti righe di qualcuno che dice che il portiere \u00e8 un bel ragazzo, che dovrebbe mollare la fidanzata con cui sta insieme, che la maglia dell\u2019Italia \u00e8 brutta, ecco, questo non \u00e8 un parere e non viene nemmeno conteggiato ai fini della ricerca che voglio fare. Con questi software si pu\u00f2 analizzare la distribuzione nel tempo dei pareri, come ho detto possiamo tornare a ritroso e possiamo vedere se sono aumentati, come sono oscillati in funzione dell\u2019aspetto umanitario, dei fenomeni sociali o culturali. Un esempio banale: del gelato si parla di pi\u00f9 in primavera e in estate, molto di meno in inverno. Per\u00f2 potrebbe anche esserci che un picco corrisponda a una azione di pubblicit\u00e0 del mio cliente e lo stesso lo registro anche per la concorrenza. Poi vedo anche come oscillano le scelte durante i giorni della settimana e nelle fasce orarie della giornata, altrimenti le oscillazioni temporali ai fini della ricerca che sto facendo non servono a nulla. Poi si pu\u00f2 vedere la percentuale di parere che trovo nei social e quella che trovo nei blog e nei forum, perch\u00e9 tradizionalmente i pareri lasciati nei social sono pi\u00f9 superficiali, quelli lasciati nei blog e nei forum sono pi\u00f9 approfonditi e questo mi d\u00e0 una misura di come se ne parla. Poi andiamo a vedere l\u2019influencer. Se la percentuale \u00e8 25% di influencer per prodotti e servizi, registrare una percentuale decisamente pi\u00f9 bassa o pi\u00f9 alta \u00e8 un\u2019indicazione. Poi possiamo avere il profilo socio-demografico per sapere da dove provengono questi pareri; posso sapere se \u00e8 uomo o donna, dove vive, quanti anni ha e di che paese sia. <\/em><\/p>\n\u00a0<\/em><\/p>\nMonitorati e scrutati. Cos\u00ec siamo oggi. Fin nei nostri sogni? Forse no, i sogni sono ancora di nostra propriet\u00e0.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Siamo tutti monitorati? Forse s\u00ec. Se si tiene presente che dal primo pc \u201cColossus\u201d – grande come due appartamenti, realizzato nel 1943 dagli inglesi per decifrare ogni giorno 4 mila messaggi segreti dei nemici – ad oggi di strada ne abbiamo fatta parecchia: abbiamo software sempre pi\u00f9 sofisticati e di dimensioni accettabili, che sono in […]<\/p>\n","protected":false},"author":31,"featured_media":6800,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[232],"tags":[],"wps_subtitle":"Viaggio nel web accompagnati da Gianmarco Stefanini esperto di nuove tecnologie","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ilvelodimaya.eu\/bulgaria\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6799"}],"collection":[{"href":"https:\/\/ilvelodimaya.eu\/bulgaria\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ilvelodimaya.eu\/bulgaria\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ilvelodimaya.eu\/bulgaria\/wp-json\/wp\/v2\/users\/31"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ilvelodimaya.eu\/bulgaria\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6799"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ilvelodimaya.eu\/bulgaria\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6799\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ilvelodimaya.eu\/bulgaria\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6800"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ilvelodimaya.eu\/bulgaria\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6799"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ilvelodimaya.eu\/bulgaria\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6799"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ilvelodimaya.eu\/bulgaria\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6799"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}