TURISMO VINCENTE: ENERGIA
PER IL CORPO E LO SPIRITO

Con un piede nel mondo accademico e l’altro a quelli di una montagna, il dottor Cvetan Madanski incarna perfettamente la filosofia di Happy Travel 2005: viaggiare è un’arte che rinforza corpo e spirito. Docente di economia internazionale all’Università “San Kliment Ohridski” di Sofia e specialista in controlli doganali, Madanski ha saputo trasformare la sua profonda conoscenza delle frontiere commerciali in itinerari unici, capaci di arricchire l’anima dei viaggiatori.

Cvetan Madanski è autore di numerose pubblicazioni nel campo del controllo doganale e del commercio estero. È membro di vari organismi, tra cui il Consiglio direttivo della Camera delle acque minerali in Bulgaria, il Rotary Club Sofia, la Camera di Commercio Bulgara-Saudita, il Consiglio civico della Biblioteca “Santi Cirillo e Metodio”, la Fondazione per lo sviluppo del diritto commerciale, e altri.

Madanski è anche guida alpina certificata e uno dei soci fondatori dell’agenzia di viaggi Happy Travel 2005. Tutti i percorsi, trekking e spedizioni in patria e all’estero organizzati dall’azienda sono personalmente ideati e collaudati da lui, che veglia sempre su un’atmosfera amichevole e positiva per tutti i partecipanti. Parla correntemente francese, russo e turco ed è appassionato di arti marziali orientali e aikido.

Dottor Madanski, come è nata l’idea di entrare nel settore turistico?

Dopo molti anni trascorsi nella pubblica amministrazione, ho deciso di cambiare vita: oggi lavoro con passione in un campo che amo. Ho interessi diversificati e un’energia che canalizzo in modo produttivo nei vari ambiti. Nel mio precedente incarico ho creato solide relazioni basate sulla fiducia e sull’amicizia, che continuo a coltivare sia nel business sia nel mio ruolo di docente all’Università “San Kliment Ohridski”. Un contributo decisivo viene anche dalla mia socia e co-fondatrice di Happy Travel,  Zhana Ivanova, professionista di grande esperienza, eccellente organizzatrice e, soprattutto, una persona di cuore.

Quali destinazioni ed esperienze offrite ai vostri clienti?

Happy Travel 2005 è nata per proporre programmi turistici nuovi e innovativi. Organizziamo viaggi in Giappone, India, Tanzania, Karlovy Vary, Abu Dhabi, Dubai, Mosca, Uzbekistan, Cipro, Monte Athos, Turchia e molte altre mete. La nostra azienda ambisce a far scoprire ai clienti: luoghi di energia in patria e all’estero, viaggi di pellegrinaggio, viaggi individuali e VIP, turismo d’alta quota, turismo d’affari, turismo medico, viaggi ibridi che combinano turismo con attività formative, trekking e spedizioni con partecipazione internazionale, sia in Bulgaria sia oltre confine. Le nostre guide di montagna, guide turistiche e formatori sono professionisti certificati: il team è dedicato a rendere ogni viaggio un’esperienza indimenticabile, che rigenera e ispira. Il nostro obiettivo è aiutare le persone a diventare più forti e più sane.

Quali tendenze osserva nel turismo negli ultimi anni?

I tempi sono dinamici e ogni settore, compreso quello turistico, deve adeguarsi alle esigenze e alle preferenze dei clienti. Il nostro successo deriva dall’offrire non solo servizi tradizionali, ma anche pratiche spirituali. Il vero segreto, però, risiede nella coesione: un team che condivide valori e visioni comuni.

Come rispondete ai cambiamenti del mercato (digitalizzazione, prenotazioni online, aspettative delle nuove generazioni)?

Con innovazione, nuovi servizi per i clienti e l’ingresso in mercati emergenti. La nostra industria, come molte altre, è stata trasformata dalle più recenti tecnologie: seguiamo costantemente i trend attuali e ci adattiamo rapidamente. Sebbene le piattaforme online e mobile per alloggi (Airbnb, Booking.com), trasporti (compagnie aeree, FlixBus) e attrazioni locali (Yelp, TripAdvisor) consentano ai viaggiatori di organizzare autonomamente il viaggio, la ricerca delle migliori soluzioni al giusto prezzo rimane complessa: qui entriamo in gioco noi. Con l’ascesa dell’IA, grandi gruppi introducono chatbot-agent turistici che, in dialogo libero, individuano bisogni e desideri del cliente per pianificare l’esperienza migliore. Il nostro vantaggio resta il contatto diretto con fornitori locali – spesso non presenti online – grazie a rapporti di fiducia costruiti nel tempo. Perciò possiamo offrire esperienze che nessun tool digitale può eguagliare.

Quali qualità ritiene fondamentali per un imprenditore nel settore turistico?

Lealtà, flessibilità, coraggio, fiducia in sé e nei soci, ottimismo e trasparenza aziendale. Soprattutto, ogni cosa va fatta con amore! Credo che le destinazioni non siano solo luoghi geografici, ma stati d’animo.

www.happytravel2005.com